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为了高效地开展公共卫生服务工作，更好地优化服务流程，公共卫生服务工作包含但不限于开展辖区内重点人群体检通知、筛查、体检报告的领取、片医健康咨询、家庭医生签约、建档信息收集等，为做到公开、公平、公正，我院现面向社会公开采购2025年基层公共卫生AI语音随访服务，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。现将相关事项公告如下：
一、项目名称
****点击查看2025年基层公共卫生AI语音随访服务询价采购项目
二、项目编号：****点击查看
三、项目预算：5.6万元/年（最高限价）
四、项目内容和要求：
1.2025年基层公共卫生AI语音随访服务项目需求表（附件1）。
2.服务期限：自合同签订之日起1年。
3.服务响应：服务期内提供7*24小时服务响应，及时处理系统故障和居民反馈问题。
4.AI智能服务话术要求：供应商须提供成熟的高血压慢病管理真实性核查话术以及成熟的家庭医生服务知晓率与满意度调查话术。
5.本地化服务要求：供应商可提供本地化服务，须提供自身机构的营业执照证明，也可以提****点击查看公司、子公司等机构证明。同时提供本地化服务人员名单3名，包含服务人员姓名、联系电话、身份证复印件。
五、供应商资格要求
1.符合《****点击查看政府采购法》第二十二条规定；
2.供应企业必须具备良好的社会信誉，近三年内无经营违法、违章等不良记录，企业法定代表人无行贿受贿等记录和诉讼，未被列入“信用中国”网站（www.****点击查看.cn）“记录失信被执行人或重大税收违法****点击查看政府采购严重违法失信行为”记录名单；****点击查看政府采购（www.****点击查看.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”****点击查看政府采购活动期间；
3.供应企业必须符合规定条件，并具有本项目经营、服务能力；
4.本项目不接受联合体参与采购活动；
5.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。
六、提交材料
1.项目报价单（格式参考附件2，单独密封）。
2.企业营业执照、组织机构代码证及税务登记证副本复印件（三证合一单位请提供三证合一证件）。
3.法定代表人身份证复印件。
4.代理人身份证复印件及法人授权书原件（若代理人与法人为同一人，无需提供法人授权书）。
5.供应商资格承诺书（格式请参照附件3）。
6.供应商专项承诺（函格式自拟），内容包括但不限于以下内容：
（1）专项承诺函-本地号码
支持机构本地电话号码，机器人外呼时必须使用指定本地号码呼出，不接受使用虚拟网络号码进行外呼，需提供专项承诺函。
（2）专项承诺函-交付时间
为保障中标供应商能够快速满足采购人的需求，供应商需承诺合同签订之后，5个工作日完成项目服务的交付。
（3）专项承诺函-数据对接
基层公共卫生AI语音随访服务进行基本公共卫生场景相关的机器人核查、机器人邀约和机器人回访服务，所采集到的结构化数据，需与卫健主管部门公卫服务监管数据可视化展示系统对接。其中所涉及费用均包含在本次响应报价范围内，并提供承担对接所产生费用的承诺函。
（4）专项承诺函-指标响应
供应商对人工智能关键技术指标进行响应，提供原生产厂家关键技术指标专项承诺函，并承诺在项目实施时提供对应权威机构出具的检验（检测）报告有效复印件佐证，至少包含CMA标志，在**认证认可信息公共服务平台检验检测中可查询相应的证书。所提供的证书须在公告发布之日前取得，加盖原生产厂家公章。人工智能关键技术指标如下：
机器人语音识别服务:实现 ASR 语音转文字服务。语音识别引擎服务基于医疗场景、电话信道（8k采样率）的语音识别正确率≥97%。
机器人语音合成服务:实现 TTS 文字转语音服务。要求语音合成引擎按照音质、自然度感觉等角度对平台的合成音进行评测中、英文语音合成自然度（MOS方法）≥4.7分。
机器人多轮交互服务：支持语音对话的多轮对话，针对人机电话交互场景下存在多轮对话交流，机器需理解说话人回答的情况，从而作出多轮会话正确的应答，实现多轮的交互，多轮会话的交互正确率≥98%。
机器人语义理解服务：实现机器人语义理解服务。语义理解引擎在机器人与患者电话沟通的场景下，使用语义理解引擎了解说话人的意图。支持持续对机器人意图库进行更新维护。语义理解正确率≥97%。
（5）专项承诺函-产品资质
供应商对基层公共卫生AI语音随访服务相关的产品资质进行响应，提供原生产厂家产品资质专项承诺函，并承诺在项目实施时提供“机器人公卫服务平台”相关的软件著作权，并承诺该软著要实质投入到本项目服务中，提升服务效果，且全部费用包含在本次总报价。
7.须提供“四、项目内容和要求”部分所要求的相关材料。
8.提供供应商相关信用信息查询材料，包括但不限于以下内容：
（1）提供信用信息报告，请务必在材料提交截止时间之前，通过“信用中国”官方网站（www.****点击查看.cn）获取并下载打印信用信息查询结果报告；
（2****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单查询结果截图材料，请务必在材料提交截止时间之前，通过“中国政府采购网”官网（www.****点击查看.cn）获取并截图打印信用信息查询结果页面；
（3）提供企查查信用信息查询结果截图材料，请务必在材料提交截止时间之前，通过“企查查”官网（www.****点击查看.com）获取并截图打印信用信息查询结果页面。截图内容包括但不限于工商信息、法人、股东信息、主要人员等，若出现法人或股东存在两家及两家以上关联企业、就职情况，需如实截图。
注：以上相关的响应文件每页须盖公章，响应文件需分装订成两份，编辑对应材料的页码目录（注：第一份：“报名材料中第1项材料”、第二份：“报名材料中第2-8项材料”），封面标明“项目名称－项目编号－报名企业名称－联系人姓名－联系号码”。
七、递交报名文件时间、地点、联系人
1.材料递交时间：2025年4月24日（周四）至2025年4月29日（周三），工作日上午8:00时至11:30时，下午14:00时至16:30时。若响应文件未合格密封或逾期送达的不予受理，不接受快递送达的文件；
2.材料递交地点：**市**区上三路牛眠山巷46****点击查看办公室；
3.联系人：阮佳怡 联系电话：0591-****点击查看9136；
4.投标人若出现以下情形，将被一票否决：
（1）逾期送达指定地点；
（2）递交材料未合格密封；
（3）“企查查”查询结果中实际控股人、股东等存在利益关系的。
八、入选规则及流程
1.入选标准：根据3家或以上符合上述报名条件的供应商提供的完整材料，评审小组将予以审查、评议和表决，按最低报价法决定中选供应商（如出现两个或两个以上投标报价相同且最低的响应供应商，则由采购方自行选择成交单位）。注：供应商资质及材料审核中，若出现供应商未提供材料，或提供材料不全、不清晰、不满足上述要求等情况，均按无效响应处理。
2.采购公****点击查看卫生院微信公众号、院务公开栏、院内LED上进行公布。
3.遴选结束后，不退还响应文件。
4.结果公示：遴选出的供应商在本院公众号、LED和院务公开栏上公示3个工作日。
5.确定供应商：公示期结束后确认供应商，供应商必须在7个工作日内与我院进一步协商相关事宜签订合同，否则视为自动放弃。
九、其他注意事项
1.本公告未明确的其他约定事项或条款，待采购单位与成交人签订合同时，由双方协商订立。
2.如对本次询价采购项目有疑问，或需进一步了解详细信息，请联系项目负责人吴珊 联系电话：0591-****点击查看2823。
3.本次最终解释权归本院所有。
****点击查看
2025年4月24日
