天津市便民专线服务中心天津市便民专线服务中心-天津12345政务服务便民热线平台智能化扩容升级项目 (项目编号TGPC-2024-D-1139)中标公告

结果-中标通知天津 - 天津 - 南开区

发布于 2025-01-21

科大****公司

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发布日期：2025年01月21日

一、项目编号：****点击查看

二、项目名称：****点击查看-**12345政务服务便民热线平台智能化扩容升级项目

三、中标信息

第1包：

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
****点击查看	**点击查看开发区望路666号	913**点击查看**点击查看771143J	0551-****点击查看501	239.75	92.7368

第2包：

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
**点击查看公司**点击查看公司	,市,塘沽区,市区南马路1151号	911**点击查看**点击查看8170456	022-****点击查看1927	203	90.5527

第3包：

供应商名称	供应商地址	统一社会信用代码	企业办公电话	中标金额(万元)	评审得分
华宇**点击查看公司	**街道顾八路1区1号-R29	911**点击查看**点击查看76061X3	131****点击查看8180	9.8	99.6

通过资格审查和符合性审查的供应商评审报价：

第1包：

第2包：

第3包：

四、主要标的信息

第1包 :

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	智能化功能扩容升级软件开发	智能客服系统升级、座席助手系统升级、智能回访系统升级等，具体内容详见附件。	1. 详见项目需求书，投标人提供详细的服务方案。具体内容详见附件。	6个月	包括话务受理、知识库、多级流转、服务质检、培训考试、事项督办、绩效考核、统计分析、可视化大屏、数据归集（双号并行/分中心）、多渠道受理、排班调度、人力**管理等功能等，具体内容详见附件。

第2包 :

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	大数据分析平台软件开发	热线专用大模型、智能化数字大屏、话务舆情预警平台等，具体内容详见附件	1. 详见项目需求书，投标人提供详细的服务方案。	6个月	基于市便民热线信息服务平台，建设12345热线大数据平台，探索热线大模型应用，整合、分析和处理海量热线数据，实现热线工单数据时空分析、趋势预测、关联挖掘等，支持12345点击查看政府部门共享，构建智能化数字大屏，搭建话务舆情预警平台，提升热线智慧化应用水平等，具体内容详见附件。

第3包 :

类型	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
服务类	监理服务	项目质量控制、项目进度控制、项目投资控制等，具体内容详见附件。	1. 详见项目需求书，投标人提供详细的服务方案。	6个月	项目启动阶段、项目实施阶段、项目验收阶段的各项工作进行监理。按照本项目总体进度要求进行总体工期和质量监理，协调各个承建单位按照合同进度要求有序推进本项目进行，确保项目按步骤、分阶段、有计划的推进，并按期完成。检查本项目最终交付的各项功能是否已经经过验收测试，各项性能、功能是否已经达到设计要求，并处于正常工作状态等，具体内容详见附件。