2024年运营三分公司满意度调查与轨道交通接诉即办诉求分析优化策略研究、轨道交通标志标识系统设计的专业性与创新性研究

为北****点击查看公司****点击查看在所辖2号线、8号线、10号线、13号线开展乘客满意度调查、员工满意度调查与轨道交通接诉即办诉求分析优化策略研究、轨道交通标志标识系统设计的专业性与创新性研究。通过了解乘客乘车评价及体验，分析乘客未来服务需求，进一步优化服务，提升运营服务管理水平，挖掘并改善乘客服务短板，提升乘客地铁出行体验，促进地铁服务精细化管理，加快“六型地铁”品牌建设步伐，提升乘客的出行体验。预算编码：032****点击查看1046，预算事项：满意度调查及服务数据分析研究，预算金额：48万元；属于成本费用预算。合同有效期：合同签订之日起-2025年3月31日。

1.供应商资质要求：（提供证明文件、承诺） 1、在中华人民**国境内依法注册、具有独立法人资格的企业，企业营业执照合格、有效。

2.2、没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；在最近三年内没有骗取中标和严重违约及重大质量、安全问题；

3.3、未被列入“信用中国”网站（WWW.****点击查看.CN）；失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，并提供查询证明；

4.4、存在同一实际控制人、同一联系人、交叉控股等关联关系的，不得同时参与同一采购项目或标段并承诺；

5.5、****点击查看公司失信惩戒名单的不得参与采购活动。

6.6、承诺参与现场调查的人员须均已完成服务礼仪和语言培训，并提供全部调****点击查看公司开具的参与项目证明材料及6个月（含）以上（至少2024年4月以来）的社保缴纳证明复印件加盖单位公章。

7.7、需提供3年内（2022年1月至今）公共服务行业或轨道运输行业相关调查及数据分析业绩合同首页及签字盖章页。

8.8、具备交通运输相关专业高级职称人员不得少于4人，需提供职称证明加盖公章有效；交通运输专业专家/教授不得少于1人，需提供专家/教授简历信息（包含：交通运输相关专业研究生以上学历证明、副教授以上职称证明、交通运输相关专业科研成果等资料，加盖公章有效）。