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历史招中标信息291条
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项目概况
政务咨询应答服务项目采购项目的潜****点击查看市政府采购电子交易平台获取采购文件，并于2025-09-08 09:30（**时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：****点击查看
项目名称：政务咨询应答服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：219.75 万元（人民币）
采购需求：
本项目需基于统一热线号码构建全场景智能AI咨询服务体系，通过统一热线管理平台和标准知识库，整合“AI+人工”、“线上+线下”的多渠道服务模式。具体需提供8个移动端在线咨询机器人7×24小时咨询服务、3个智能回访语音机器人服务、18个政务咨询应答岗工作日时间5×8小时电话咨询服务、移动端2D数字人咨询服务，并需配备完善的配套系统设备支持。服务内容涵****点击查看管理局各科所的业务咨询，包括登记注册、食品及药品审批咨询、档案事项咨询，以及年报填写、特种设备咨询、企业信息查询等各项业务，实现全天候、多渠道、智能化的综合咨询服务（详见竞争性磋商文件）。
合同履行期限：合同签订后1年。
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1中小企业政策
□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
◆本项目专门面向 □中小 ◆小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： / 。
2.2****点击查看政府采购政策的资格要求（如有）： / 。
3.本项目的特定资格要求：
3.1****点击查看政府购买服务：
□否
◆是，****点击查看事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.2其他特定资格要求：供应商须根据朝纪发【2011】2号令提供廉洁准入证明（截图并加盖供应商公章）。
三、获取采购文件
时间：2025-08-21至2025-08-28， ，每天上午09:00至12:00，下午12:00至17:00（**时间，法定节假日除外）
地点：****点击查看政府采购电子交易平台
方式：
供应商使用CA数字证书或电子****点击查看市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.****点击查看.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版竞争性磋商文件。
售价：￥0元
四、响应文件提交
截止时间：2025-09-08 09:30（**时间）
地点：**市东**朝内大街南竹杆胡同6号**INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，**门站H口出，向南200米）
五、开启
时间：2025-09-08 09:30（**时间）
地点：**市东**朝内大街南竹杆胡同6号**INN 3号楼9层会议室（地铁2号线、6号线，**门站H口出，向南200米）
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.****点击查看政府采购政策：
（1）政府采购促进中小企业发展
（2****点击查看监狱企业发展
（3）政府采购促进残疾人就业
2.本项目采用全流程电子化采购方式，请供****点击查看市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册（供应商可在交易平台下载相关手册），办理CA数字证书或电子营业执照、****点击查看政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实CA数字证书或电子营业执照情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。
CA数字证书服务热线 010-****点击查看1086
电子营业执照服务热线 400-****点击查看-7000
技术支持服务热线 010-****点击查看3801
2.1办理CA数字证书或电子营业执照
****点击查看政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”/“电子营业执照使用指南”，按照程序要求办理。
2.2注册
****点击查看政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
2.3驱动、客户端下载
****点击查看政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
****点击查看政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。
2.4获取电子竞争性磋商文件
供应商使用CA数字证书或电子****点击查看市政府采购电子交易平台获取电子竞争性磋商文件。
供应商如计划参与多个采购包的响应，****点击查看政府采购电子交易平台后，在【我的项目】栏目依次选择对应采购包，进入项目工作台招标/采购文件环节分别按采购包下载采购文件电子版。未在规定期限内按上述操作获取文件的采购包，供应商无法提交相应包的电子响应文件。
****点击查看政府采购电子交易平台成功下载竞争性磋商文件后，请扫描竞争性磋商文件中的二维码，录入详细信息。
2.5编制电子响应文件
供应商应使用电子投标客户端编制电子响应文件并进行线上响应，供应商电子响应文件需要加密并加盖电子签章，如无法按照要求在电子响应文件中加盖电子签章和加密，请及时通过技术支持服务热线联系技术人员。
2.6提交电子响应文件
供应商应于响应文件提交****点击查看市政府采购电子交易平台提交电子响应文件，上传电子响应文件过程中请保持与互联网的连接畅通。
2.7开启响应文件
供应商于磋商文件规定的开启时间、在开启地点使用CA数字证书或电子****点击查看市政府采购电子交易平台解密并开启响应文件。如因供应商问题，解密不成功，则响应无效。
3.****点击查看政府采购网（http://www.****点击查看.cn）、****点击查看政府采购网（http://www.ccgp-beijing.****点击查看.cn/）发布。
4.采购代理机构项目编号：BJJQ-2025-947
5.采购代理机构项目联系邮箱：****点击查看@hcjq.net
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：****点击查看
地址：**市**区霄云路霄云里1号
联系方式：王老师,010-****点击查看9555
2.采购代理机构信息
名 称：****点击查看
地 址：**市东**朝内大街南竹杆胡同6号**INN3号楼9层
联系方式：李辰、张微，010-****点击查看9122
3.项目联系方式
项目联系人：李辰、张微
电 话： 010-****点击查看9122
