2025-2026 年客服大模型应用技术研究（客服大模型训练）

2025 年 8 月 29 日，中国****点击查看公司软件研究院发布《2025-2026 年客服大模型应用技术研究（客服大模型训练）》询比采购公告。

采购总预算为 204 万元（不含税），其中 2025 年采购预算 147 万元，2026 年采购预算 57 万元。

采购内容：2025 - 2026 ****点击查看联通软研院客服大模型应用技术研究（客服大模型训练）服务一套。

服务内容：2025 - 2026 ****点击查看联通软研院客服大模型应用技术研究（客服大模型训练），需要解决大模型落地知识更新难及大模型幻觉等问题，研究客服大模型数据工程、预训练、监督微调、指令微调、分布式高性能部署、RAG 、AI Agent 等核心技术形成语义理解、知识生成、文本摘要等核心能力，应用在意图挖掘、智能工单等客服生产场景，形成自主构建垂直行业知识库问答及大模型调用三方模型、工具、系统核心竞争力。

本采购项目以“2025 - 2026 年项目总需求工作量”为报价模型，最高应答总限价为 193.8 万元人民币（不含税）。

2025 年 9 月 9 日发布废标公告：按时递交应答文件的应答人不足 3 家，本次询比采购失败。

2025 年 9 月 10 日发布（二次）招标。

2025 年 9 月 22 日发布中标候选人公示，**智谱****点击查看公司（中）。

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