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我局拟通过公开询价采购方式委托第三方机构承办2025年**市导游服务规范提升系列活动。现将采购事项公告如下：
一、项目基本情况
（一）项目名称
2025年**市导游服务规范提升系列活动
（二）项目预算
人民币18.79万元以内，项目所发生的所有费用（包括但不限于：视频制作、资料、专家、场地、宣传、布置、税收等费用）均包含在报价中。
二、项目要求
严格执行2025年**市导游服务规范提升系列活动方案，****点击查看旅行社、导游志愿者积极参加，并做好各项活动保障和成果宣传。
三、供应商资格要求
（****点击查看事业单位法人资格；
（二）具有履行合同所必需专业技术能力；
（三）须符合法律、行政法规规定的其他条件。
四、报价要求
（一）对于本文件中未列明，而报价人认为必需的费用也需列入总报价。在合同实施时，采购人将不予支付成交供应商没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包括在总报价中。
（二）服务供应商漏报的单价或每单价报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在询价报价中，成交后不得再向采购人收取任何费用。
（三）要求只能有唯一报价，采购单位不接受有选择的报价。
五、投标文件
（一）投标单位根据以上要求编制投标文件，提供正本一份、副本两份，须在整体预算方案及资格说明材料上加盖公章。在封面标明“正本”、“副本”字样。副本可用正本的复印件，正本与副本内容如有不一致，则以正本为准。
（二）投标文件应包括但不限于如下资料：
（1）投标单位基本情况说明；
（2）整体预算方案；
（3）活动执行方案；
（4）服务团队配置等材料；
（5）企业法人营业执照副本。
（三）投标文件必须加盖公章且密封。
六、合同签订
****点击查看旅游局按规定确定中标单位并签订合同。合同条款应与采购内容完全相符，并有违约责任条款。
七、提交投标文件时间
请投标单位务必于2025年8月29日9时前将投标文件（密封并加盖公章）送至或以快递的方式送达****点击查看市场管理处，且注明：2025年**市导游服务规范提升系列活动项目投标文件。逾期递交的或不符合规定的报价文件将被拒绝。
八、采购单位联系方式
单位名称：****点击查看
地址：**市**区体育路95 -17号619室
联系人：小陈
联系电话：0592-****点击查看252
附件：2025年**市导游服务规范提升系列活动方案
****点击查看
2025年8月26日
附件
2025年**市导游服务规范提升系列活动方案
一、活动目的
为规范导游执业行为、提升服务品质，市文旅局将组织开展以“铸就品质服务 传递文旅温度”为主题的“导游服务规范提升”系列活动，全面提升导游队伍的服务意识与专业素养，进一步提高旅游服务质量，持续提升游客满意度，为**建设世界一流旅游休闲城市注入新动能。
二、活动主题
铸就品质服务 传递文旅温度
三、活动时间
2025年9月-11月
四、系列活动安排
（一）动员部署阶段（9月上旬）
1.制定并确定各项工作具体方案。
2.相关方案点对****点击查看事业单位，动员各相关单位积极报名参与。
（二）主题系列活动（9月--11月）
1.“暖人心﹒传爱心”--“鹭导先锋”公益志愿服务
时间：9月-10月
1.1文明旅游﹒游玩有礼
组织“鹭导先锋” 志愿者在出入境口岸，开展 2025 年出境文明旅游宣传活动，现场针对出境领队服务质量开展指导，同步在显著位置设置规范服务承诺签名墙，组织导游签署《**导游规范服务承诺书》。
1.2特殊群体关爱行动
组织“鹭导先锋”志愿服****点击查看社区，走访困难家庭，开展慰问活动，传递温暖献爱心。****点击查看广场，开展导游规范服务及文明旅游主题宣传活动。
2.“严规范﹒守底线”--导游规范执业专项提升行动
2.1《鹭导** 反诈同行》公益宣传短片
针对**旅游市场中演唱会门票诈骗、网络“低价游”陷阱、旅游强制购物等问题，策划制作公益宣传短片。
2.2**市导游服务经典案例征集工作
面向全市导游征集“优质服务经典案例”，案例内容包括敬业爱岗、暖心服务、引导文明旅游、旅游安全保障、传播**文化等方面的经验做法和积极成效。
2.3制订《**市导游服务指引》
依据《中华人民**国旅游法》《导游人员管理条例》《导游管理办法》《导游服务规范》等相关法律法规，结合**文旅业态实际情况，邀请专家或行业资深人士撰写适用于**导游（包含地接导游、出境领队）服务规范指引。
****点击查看门市导游服务规范提升系列活动总结会（11月）
进行活动成果总结和汇报，包括但不限于现场播放《鹭导** 反诈同行》公益短片、****点击查看门市导游服务经典案例征集结果、****点击查看门市导游服务经典案例、导游风采展示等环节。
（四）后期活动宣传推广及台账整理
1.****点击查看电视台、**卫视、**晚报及**日报等主流权威媒体对活动进行报道。
2.邀请**及**各大旅游相关自媒体、网站等对活动进行报道（不少于20家）。
3.活动结束收集整理各媒体报道材料并归档。
我局拟通过公开询价采购方式委托第三方机构承办2025年**市导游服务规范提升系列活动。现将采购事项公告如下：
一、项目基本情况
（一）项目名称
2025年**市导游服务规范提升系列活动
（二）项目预算
人民币18.79万元以内，项目所发生的所有费用（包括但不限于：视频制作、资料、专家、场地、宣传、布置、税收等费用）均包含在报价中。
二、项目要求
严格执行2025年**市导游服务规范提升系列活动方案，****点击查看旅行社、导游志愿者积极参加，并做好各项活动保障和成果宣传。
三、供应商资格要求
（****点击查看事业单位法人资格；
（二）具有履行合同所必需专业技术能力；
（三）须符合法律、行政法规规定的其他条件。
四、报价要求
（一）对于本文件中未列明，而报价人认为必需的费用也需列入总报价。在合同实施时，采购人将不予支付成交供应商没有列入的项目费用，并认为此项目的费用已包括在总报价中。
（二）服务供应商漏报的单价或每单价报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在询价报价中，成交后不得再向采购人收取任何费用。
（三）要求只能有唯一报价，采购单位不接受有选择的报价。
五、投标文件
（一）投标单位根据以上要求编制投标文件，提供正本一份、副本两份，须在整体预算方案及资格说明材料上加盖公章。在封面标明“正本”、“副本”字样。副本可用正本的复印件，正本与副本内容如有不一致，则以正本为准。
（二）投标文件应包括但不限于如下资料：
（1）投标单位基本情况说明；
（2）整体预算方案；
（3）活动执行方案；
（4）服务团队配置等材料；
（5）企业法人营业执照副本。
（三）投标文件必须加盖公章且密封。
六、合同签订
****点击查看旅游局按规定确定中标单位并签订合同。合同条款应与采购内容完全相符，并有违约责任条款。
七、提交投标文件时间
请投标单位务必于2025年8月29日9时前将投标文件（密封并加盖公章）送至或以快递的方式送达****点击查看市场管理处，且注明：2025年**市导游服务规范提升系列活动项目投标文件。逾期递交的或不符合规定的报价文件将被拒绝。
八、采购单位联系方式
单位名称：****点击查看
地址：**市**区体育路95 -17号619室
联系人：小陈
联系电话：0592-****点击查看252
附件：2025年**市导游服务规范提升系列活动方案
****点击查看
2025年8月26日
附件
2025年**市导游服务规范提升系列活动方案
一、活动目的
为规范导游执业行为、提升服务品质，市文旅局将组织开展以“铸就品质服务 传递文旅温度”为主题的“导游服务规范提升”系列活动，全面提升导游队伍的服务意识与专业素养，进一步提高旅游服务质量，持续提升游客满意度，为**建设世界一流旅游休闲城市注入新动能。
二、活动主题
铸就品质服务 传递文旅温度
三、活动时间
2025年9月-11月
四、系列活动安排
（一）动员部署阶段（9月上旬）
1.制定并确定各项工作具体方案。
2.相关方案点对****点击查看事业单位，动员各相关单位积极报名参与。
（二）主题系列活动（9月--11月）
1.“暖人心﹒传爱心”--“鹭导先锋”公益志愿服务
时间：9月-10月
1.1文明旅游﹒游玩有礼
组织“鹭导先锋” 志愿者在出入境口岸，开展 2025 年出境文明旅游宣传活动，现场针对出境领队服务质量开展指导，同步在显著位置设置规范服务承诺签名墙，组织导游签署《**导游规范服务承诺书》。
1.2特殊群体关爱行动
组织“鹭导先锋”志愿服****点击查看社区，走访困难家庭，开展慰问活动，传递温暖献爱心。****点击查看广场，开展导游规范服务及文明旅游主题宣传活动。
2.“严规范﹒守底线”--导游规范执业专项提升行动
2.1《鹭导** 反诈同行》公益宣传短片
针对**旅游市场中演唱会门票诈骗、网络“低价游”陷阱、旅游强制购物等问题，策划制作公益宣传短片。
2.2**市导游服务经典案例征集工作
面向全市导游征集“优质服务经典案例”，案例内容包括敬业爱岗、暖心服务、引导文明旅游、旅游安全保障、传播**文化等方面的经验做法和积极成效。
2.3制订《**市导游服务指引》
依据《中华人民**国旅游法》《导游人员管理条例》《导游管理办法》《导游服务规范》等相关法律法规，结合**文旅业态实际情况，邀请专家或行业资深人士撰写适用于**导游（包含地接导游、出境领队）服务规范指引。
****点击查看门市导游服务规范提升系列活动总结会（11月）
进行活动成果总结和汇报，包括但不限于现场播放《鹭导** 反诈同行》公益短片、****点击查看门市导游服务经典案例征集结果、****点击查看门市导游服务经典案例、导游风采展示等环节。
（四）后期活动宣传推广及台账整理
1.****点击查看电视台、**卫视、**晚报及**日报等主流权威媒体对活动进行报道。
2.邀请**及**各大旅游相关自媒体、网站等对活动进行报道（不少于20家）。
3.活动结束收集整理各媒体报道材料并归档。
